ما هو الفرق بين warranty و guarantee
خدمة ما بعد البيع
guarantee و warranty, الفرق بين الضمان و الكفالة عند شراء الأجهزة
1-الضمان Guarantee:
و هو عبارة عن إتفاق لحماية حقوق المستهلك يتعهد فيه البائع بإستبدال المنتج باَخر و هو ضمان محدد بفترة زمنية و لا يدفع فيه المستهلك أي نقود.
2-الكفالة Warranty:
و هي أيضا إتفاق لحماية حقوق المستهلك و هي عبارة عن شيء أشبه بالتأمين و يتعهد البائع بالتصليح فقط أو تغيير بعض الأجزاء و قد يضطر المستهلك لدفع بعض المال.
كذلك تتميز الـ ” guarantee ” عن ” Warranty ” عند شراء الاجهزة بان العميل يمكنه ارجاع ما اشتراه فقط لانه لم يعجبه ، اما الـ ” Warranty ” فالخيارات هى الاصلاح او الاستبدال فى حال تعذر الاصلاح.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق